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無料お試し版　無料登録で製品版の機能が使えます

coneeds 営業部

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トップページ　> よくあるご質問

Q1	coneedsサービスとお試し版の機能の違いは何ですか？お試し版にて登録したデータを製品版で引き続き利用できますか？
Q2	お試し版に制限事項はありますか？
Q3	coneedsお試し版を100ユｰザｰ以上で利用したいのですが。
Q4	coneedsサービスを100ユーザ以上で購入したいのですが。
Q5	coneedsサービスのカスタマイズは可能でしょうか？
Q6	英語メニューで運用する事は可能でしょうか？
Q7	自社で独自にサーバーを用意して、そのサーバーでconeedsを運用する事は可能ですか？
Q8	既存のデータをconeedsへ移行できますか？
Q9	他のグループウェアと比べての優位性はどこですか?
Q10	納期はどれぐらいになりますか？
Q11	coneedsサービスの申込方法を教えてください。
Q12	正式申込時の納品物はどのようなものですか？
Q13	マニュアルはありますか？
Q14	ユーザ数を追加したいのですが。
Q15	ユーザ数を減らしたいのですが。
Q16	サポートデスクの受付時間や連絡方法は？
Q17	ディスク容量は会社単位ですか？
Q18	今使っている容量の確認はできますか？
Q19	ディスク容量を追加したいのですが。
Q20	入力した情報はどれくらいの期間保存されますか？
Q21	故意で消してしまったデータの再現はできますか？
Q22	解約時、情報の返却は可能ですか？

coneedsサービスとお試し版の機能の違いは何ですか？
お試し版にて登録したデータを製品版で引き続き利用できますか？

・	coneedsサービスとお試し版の機能的な違いはございません。また、お試し版にて登録したデータは、継続正式契約後、引き続きご利用いただけます。

お試し版に制限事項はありますか？

・	お試し版では、最大利用ユーザー数を100ユーザー、ディスク容量1GBまでとさせていただきます。

coneedsお試し版を100ユｰザｰ以上で利用したいのですが。

・	詳しくは下記までご連絡ください。 coneedsデスク e-mail:info@coneeds.com　ＴＥＬ：:03-3263-0018 ＦＡＸ：03-3263-0244 (電話受付時間：土日曜日、祝祭日 1月1-5日を除く 10:00-17:00)

coneedsサービスを100ユーザ以上で購入したいのですが。

・	別途お見積もりいたします。
・	詳しくは下記までご連絡ください。 coneedsデスク e-mail:info@coneeds.com　ＴＥＬ：:03-3263-0018 ＦＡＸ：03-3263-0244 (電話受付時間：土日曜日、祝祭日 1月1-5日を除く 10:00-17:00)

coneedsサービスのカスタマイズは可能でしょうか？

・	ご要望をお伺いした後、お見積もりいたします。
・	詳しくは下記までご連絡ください。 coneedsデスク e-mail:info@coneeds.com　ＴＥＬ：:03-3263-0018 ＦＡＸ：03-3263-0244 (電話受付時間：土日曜日、祝祭日 1月1-5日を除く 10:00-17:00)

英語メニューで運用する事は可能でしょうか？

・	申し訳ございませんが、coneedsは日本語のみでのサービス提供となっております。御社側で入力される項目につきましては、英語入力は可能ですが、その他項目、運用上の画面表示は日本語表記となります。

自社で独自にサーバーを用意して、そのサーバーでconeedsを運用する事は可能ですか？

・	可能です。費用につきましては別途ご相談させてください。
・	詳しくは下記までご連絡ください。 coneedsデスク e-mail:info@coneeds.com　ＴＥＬ：:03-3263-0018 ＦＡＸ：03-3263-0244 (電話受付時間：土日曜日、祝祭日 1月1-5日を除く 10:00-17:00)

既存のデータをconeedsへ移行できますか？

・	CSVにて取込が可能です。(ユｰザ、組織、スケジュｰル、住所録)
※	PDCA目標・行動、データ連携スケジュールの登録もCSVに対応しています。

他のグループウェアと比べての優位性はどこですか?

・	PDCAマネージャーが一番の特徴ですが、他の操作においても簡単で高機能となっております。

納期はどれぐらいになりますか？

・	coneedsサービスは、ASPサービスですので、契約コード、初期設定ログインID、初期管理者用パスワード発行時（お試し申込日の翌営業日）より、すぐにご利用いただけます。
※	ログインID、パスワードはログイン後、必ず管理者の方に変更していただくようお願いいたします。

coneedsサービスの申込方法を教えてください。

・	まずは無料お試しのお申込が必要となります。詳しくはこちらをご覧ください。

正式申込時の納品物はどのようなものですか？

・	coneedsサービス利用証書：以下の記載がございます。
	(1)	ご利用内容(契約コード、ユーザー数、初期費用、お支払い方法、利用料)
	(2)	利用規約(裏面に記載)
・	初期管理者用ログイン情報：e-mailにてご担当者に送信いたします。
	(1)	契約コード、初期管理者用ログインID、初期管理者用パスワード
	※	ログインID、パスワードはログイン後、必ず管理者の方に変更していただくようお願いいたします。

マニュアルはありますか？

・	coneedsWEBサイトに、スタートアップガイド、操作マニュアル、機能一覧をご用意しております。こちらをご覧ください。
※	PDFファイルをご覧になるにはAcrobatReaderが必要です。

ユーザ数を追加したいのですが。

・	ご利用合計ユーザー数(ご利用ユーザー数＋追加ユーザー数)の価格を適用させていただきます。
※	ユーザ数変更後の価格の適用はユーザ追加した月の1日からとさせていただきます(日割り計算はできません)。
※	変更前のユーザ数のご利用料を6ヶ月、年払など前金でいただいている場合、ご利用合計ユーザ数の単価×追加ユーザ数を月払でいただきます。

・	詳しくは下記までご連絡ください。 coneedsデスク e-mail:info@coneeds.com　ＴＥＬ：:03-3263-0018 ＦＡＸ：03-3263-0244 (電話受付時間：土日曜日、祝祭日 1月1-5日を除く 10:00-17:00)

ユーザ数を減らしたいのですが。

・	ユーザ減少は翌月1日より対応いたします。お早めにご連絡ください。
※	ユーザ数変更後の価格の適用はユーザ減少した翌月の1日からとさせていただきます(日割り計算はできません)。
※	前金(6ヶ月払、年払)でいただいているご利用料の払い戻しはいたしかねます。お申込時のユーザ数に対するサービスを契約終了時までご提供いたします。

・	詳しくは下記までご連絡ください。 coneedsデスク e-mail:info@coneeds.com　ＴＥＬ：:03-3263-0018 ＦＡＸ：03-3263-0244 (電話受付時間：土日曜日、祝祭日 1月1-5日を除く 10:00-17:00)

サポートデスクの受付時間や連絡方法は？

・	e-mail、電話にて対応いたします。
・	詳しくは下記までご連絡ください。 coneedsデスク e-mail:info@coneeds.com　ＴＥＬ：:03-3263-0018 ＦＡＸ：03-3263-0244 (電話受付時間：土日曜日、祝祭日 1月1-5日を除く 10:00-17:00)

ディスク容量は会社単位ですか？

・	ディスク容量は会社や団体など、契約コード単位です。追加ディスクをご希望の場合、500MBごとに月額4,200円いただきます。5GB以上の追加の場合は別途ご相談を承ります。

今使っている容量の確認はできますか？

・	現時点では、お客様での容量確認の機能を実装しておりません。
・	詳しくは下記までご連絡ください。 coneedsデスク e-mail:info@coneeds.com　ＴＥＬ：:03-3263-0018 ＦＡＸ：03-3263-0244 (電話受付時間：土日曜日、祝祭日 1月1-5日を除く 10:00-17:00)

ディスク容量を追加したいのですが。

・	追加ディスクをご希望の場合、500MBごとに月額4,200円いただきます。5GB以上の追加の場合は別途ご相談を承ります。

入力した情報はどれくらいの期間保存されますか？

・	期間に制限はございません。ただし、ご利用申込ディスク容量範囲内となります。

故意で消してしまったデータの再現はできますか？

・	お客様で削除されたデータにつきましては再現はできかねます。

解約時、情報の返却は可能ですか？

・	解約時、情報の返却はしておりませんが、一部のデータは、CSV出力機能でご利用者がダウンロードできます。

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